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[xml-decid] INFO : Analyse de l'Europe 2002 2003
From: redacteurs@xmlfr.org
Date: 29/09/2003 - 16:22
Analyse de l'Europe 2002 2003
e-business W@tch , organisme mandate par la Comission Europeenne ,
vient de publier une analyse [1] de la situation europeenne concernant
le developpement des technologies de l'information.
par Herve AGNOUX , de la SARL diaam informatique (developpements Java
/ XML)
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Retrouvez cet article en ligne
(http://xmlfr.org/actualites/decid/030929-0002).
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XML est fait pour les reseaux, et plus generalement, pour aider a
informatiser des echanges metier. Savoir comment les utilisateurs
finaux integrent ces techniques, en quoi elles leurs sont reellement
utiles, sans meme se focaliser forcement sur XML , permet d'envisager
plus justement de nouveaux developpements.
Sur la periode 2002 / 2003, e-business W@tch a realise de nombreuses
enquetes dans les principaux secteurs economiques pour evaluer le
dynamisme europeen dans le domaine des technologies de l'information.
Il en resulte un document de plus de 200 pages, compose de 3 parties.
La premiere, resumee ci-apres, presente des statistiques dans
differents secteurs. La seconde prolonge cette etude, en s'interessant
a diverses fonctions de la vie economique, comme la vente, les achats,
ou autre. La troisieme partie presente des exposes de specialistes.
D'une facon generale, le niveau d'utilisation des techniques de
l'information est important, et il inerve une part importante des
emplois : plus de 60% des actifs considerent que, au moins une fois
dans leur carriere, l'usage de l'informatique a ete determinant. Dans
tous les secteurs, a tous les niveaux, la penetration des echanges
informatises continue de s'accroitre, avec toutefois un fort point de
resistance au niveau des petites entreprises.
L'element determinant est la connexion a une liaison haut debit. Ceci
est particulierement sensible, encore une fois, pour l'informatisation
des petites entreprises. Cet element doit devenir un enjeu de niveau
europeen.
Dans l'ensemble la fonction "vente" a ete decevante par rapport aux
previsions. En revanche, la fonction "achat" connait un developpement
appuye.
Concernant la vente, il est apparu que les statistiques sous-estiment
probablement l'influence de l'Internet. En effet, dans de nombreux
secteurs, comme celui des automobiles d'occasion ou de l'immobilier,
l'Internet agit comme un canal d'information et d'influence, a partir
duquel les clients font leur choix, mais concluent la transaction par
d'autres moyens. Les outils statistiques actuels rendent ce phenomene
de facon tres imparfaite.
Quinze secteurs d'activite ont ete etudies, et ont pu etre classes en
quatre categories, selon leur degre d'adoption des nouvelles
technologies.
1) Le champion : le secteur des technologies de l'information et des
communications
Ce secteur adopte sans reserves ses propres technologies, ce qui est
rassurant pour les autres. Neanmoins, il est si specifique qu'il est
difficile d'en generaliser l'experience, sauf peut etre dans sa facon
de communiquer avec un grand nombre de clients.
2) Secteurs d'adoption intensive : l'electronique, la banque,
l'assurance, les medias, et les services d'affaires.
Les services financiers se distinguent par leur grand nombre de
clients, pour lesquels une relation informatisee permet d'optimiser
couts et efficacite. Les assurances beneficient surtout d'ameliorations
de leurs performances au niveau de leurs processus internes.
Le secteur des machines electriques et de l'electronique est surtout
concerne au niveau des processus de production et des chaines
d'approvisionnement. Le secteur est par exemple leader dans
l'utilisation des ERP.
Le secteur des medias est egalement tres actif, car ses produits
peuvent facilement etre digitalises ; c'est un secteur pratiquement
predestine a l'usage des nouvelles technologies.
Les secteurs d'affaires sont tres heterogenes. Son excellent classement
dans ce comparatif s'explique par le fait que meme les petites
entreprises ont bien adopte les nouvelles technologies.
3) Secteurs specifiques : tourisme, immobilier, equipement, industries
chimiques
Le secteur du tourisme est l'un des pionniers. Avec le secteur
immobilier, il partage la meme motivation : l'Internet est un moyen
irremplacable pour capter et informer le client. Le secteur du tourisme
peut prolonger la relation jusqu'a la vente en ligne, alors que cela
reste difficile pour le secteur immobilier.
Les grosses entreprises chimiques sont tres impliquees dans l'adoption
des nouvelles technologies, mais ne sont pas suivies par les petites de
leur secteur.
La chimie est le seul secteur ou le rapport souligne directement
l'importance de la technologie XML , en des termes qu'il aurait sans
doute pu appliquer a tous les autres secteurs :
"Un effort majeur de l'industrie chimique pour standardiser les
documents electroniques e-business est le ? Chem eStandards ? developpe
par le ?Chemical Industry Data Exchange? [2] CIDX , qui comprend aussi
bien des societes chimiques que des societes informatiques, des
plates-formes d'echanges et des integrateurs systemes. Les ? Chem
eStandards ? sont supposes devenir les standards d'echanges de donnees
developpes specialement pour l'achat, la vente et la livraison de
materiels chimiques. Ils sont bases sur XML , le langage a balise
etendue. Pour aider les societes a utiliser ces standards, le CIDX a
aussi developpe des guides de processus d'affaires. Ils definissent les
scenarios d'affaires les plus frequents, tels que les ordres de
paiement et les plannings de collaboration, la planification et le
reapprovisionnement."
Le secteur de l'equipement contient une importante part de PME, et il
aurait pu mieux beneficier des modes de travail sur l'Internet. De
fait, la fonction achat en a beaucoup profite, mais la fonction vente a
ete decevante. L'un dans l'autre, l'ensemble est decevant. Cela devrait
etre une preocupation pour l'Europe, car ce secteur perd ainsi en
efficacite.
4) adopteurs tardifs : construction automobile, metallurgie, vente au
detail, sante, agro-alimentaire
De facon surprenante, le secteur de la construction automobile fait
partie des secteurs a la traine. Bien qu'etant un exemple dans l'usage
de l' EDI , il n'a toujours pas resolu le probleme du travail
informatise avec les PME.
Dans la metallurgie, il semblerait que la stabilite des relations
commerciales rendent inutiles leur informatisation.
Quand au secteur de la vente au detail, qui serait un terrain ideal
d'action pour les nouvelles technologies, la densite de
micro-entreprises est un handicap encore non resolu. Le probleme est le
meme dans l'agro alimentaire. On ne sait toujours pas comment
informatiser l'epicerie familiale du quartier.
Le domaine de la sante presente d'extraodinaires performances au niveau
de l'informatisation. De nombreuses contraintes tres specifiques le
mettent un peu "hors cadre". Il s'agit notamment des contraintes
d'ordre legales, et du grand nombre d'experts impliques.
Le lecteur interesse pourra trouver les chiffres exacts dans le
document ici resume, ainsi que de nombreux schemas.
Autres articles :
- Les petites phrases de XML Europe [3]
- Les axes prioritaires de la Commission Europeenne. [4]
Copyright 2003, Herve AGNOUX
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References:
[1] http://www.ebusiness-watch.org/marketwatch/resources/resources.htm
[2] http://www.cidx.org/
[3] http://xmlfr.org/listes/xml-decid/2003/05/0000.html
[4] http://xmlfr.org/listes/xml-decid/2003/05/0000.html
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