Le site de e-commerce B-toB WStore
a choisi XML
pour optimiser ses relations avec ses fournisseurs. Son Directeur Informatique,
Damien Basselier,
nous explique pourquoi.
Eric van der Vlist,
Dyomedea (vdv@dyomedea.com).
vendredi 14 septembre 2001
vdV: Pouvez-vous préciser quelle est l'activité de WStore?
DB: WStore est un site de commerce de
matériel informatique B-to-B. Notre chiffre d'affaires a été de 30 Millions
d'euros en 2000 et devrait atteindre 60 Millions d'euros en 2001.
vdV: Vous définiriez donc votre activité comme une
activité de distribution?
DB: Pas seulement. Nos objectifs sont l'élimination
des stocks, le suivi de la livraison en 48 heures et le support de nos clients.
Notre activité principale s'apparente donc à une activité de vente d'informations
(chez quel fournisseur trouver telle mémoire à meilleur prix, quelle
disponibilité, quel délai?) et la clé de la satisfaction de nos clients est la
qualité de cette information.
vdV: Au point de devenir un élément différentiateur?
DB: Oui, et je donnerai deux exemples en ce sens. Au
niveau du prix, celui des mémoires peut changer, pour un même fournisseur,
plusieurs fois par jour et il est essentiel que le prix communiqué à nos
clients soit celui qui leur sera facturé. Un autre point délicat est le suivi
de nos livraisons. Elles sont sous-traitées auprès de transporteurs, mais nous
tenons à ce que nos clients puissent en suivre le statut en direct sur notre
site.
vdV: Quelle solution avez-vous adopté pour résoudre
ce problème?
DB: La clef de la qualité de l'information délivrée
et la condition sine qua non à notre développement stratégique est
l'automatisation des échanges avec nos partenaires. Pour cela, nous avons gardé
une architecture classique reposant sur une base de données centrale et
développé une couche d'échange XML. Une
quarantaine d'interfaces système-système ont été mis en place et on n'en est qu'au
début...
vdV: Quels types d'échanges avez-vous ainsi mis en oeuvre?
DB: Les trois cas d'utilisation concrets qui me
semblent les plus significatifs sont l'échange de catalogue (transfert du
catalogue d'un fournisseur), le transfert de contenu (nous republions sur notre
site des informations pratiques en provenance de fournisseurs de contenu) et le
transfert de caddie (certains sites partenaires nous transfèrent des caddies en
phase finale de prise de commande par leurs visiteurs).
vdV: De quelle manière les échanges sont-ils
effectués?
DB: La méthode que nous favorisons est l'envoi direct
de documents XML par requêtes HTTP en mode POST.
vdV: Quel bilan de l'utilisation de XML
pouvez vous dresser?
DB: Les fichiers plats, les formats propriétaires,
les formats EDI classiques ont la vie longue! On voit notamment de gros freins
d'ordre culturel dans le monde industriel. XML
permet est pourtant parfaitement adapté au transfert de contenu entre
applications.
Copyright 2001,
Eric van der Vlist.
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